Opquast n'est pas hype, à l'évidence : ne vous attendez pas à y trouver l'écho des derniers jouets technologiques à la mode. Pas de Web 2 ou 3 ou 5. Pas de tendance, ni de nouveaux usages, quoi que cela veuille dire. Non pas que ce soit un refus a priori : il n'est pas exclu, en fait, que certaines des techniques concernées ne fasse leur apparition là où faudra, au moment où faudra, dans la mesure où elles répondraient à un besoin utilisateur, et dans le respect des critères qualitatifs. Mais Opquast assume sereinement un petit côté faussement ringard, l'innovation maitrisée et mature n'étant pas là où elle serait la plus clinquante.

Prenons cette idée de référentiel des bonnes pratiques qualité Web. Lors de sa publication dans sa première version, il y a un an, de nombreux commentateurs l'ont présenté sous la forme d'une simple compilation de pratiques déjà connues, mais dispersées. Certains continuent à le voir ainsi. Certes, le référentiel s'élabore à partir de l'expérience commune des professionels qui y participent. Mais voici déjà deux remarques sur ce point :

• C'est en soi une première innovation dans le secteur de la qualité Web, d'ordinaire coutumier des développements isolés de chaque entreprise ;
• C'est un formidable processus d'appropriation du référentiel par les professionnels concernés, avant même que celui-ci ne soit publiés.

Bien-sûr, cette élaboration collective alimente inévitablement le référentiel en pratiques communes et intégrées de longue date par les uns ou les autres. D'où une impression possible de "déjà vu" au premier regard. Mais en rester à cette vision "simplement compilative" du référentiel serait passer à côté des véritables innovations :

• le passage d'usages mollement consensuels à des recommandations validables et validantes ;
• le passage d'une matière floue à un référentiel structuré et systématique, dédié à la qualité ;
• le passage d'une démarche instinctive et artisanale à des outils qualité opérationnels permettant un traitement "industrialisé" et maîtrisé de celle-ci.

Pour cela, à partir de l'approche qualiticienne initiée par Temesis et Elie Sloïm, nous avons élaboré un outil d'un type nouveau en amont du référentiel : le wikiflow de l'atelier Opquast, qui permet :

• d'intégrer la participation libre de tous les professionels investis personnellement dans le projet...
• à un processus d'élaboration cohérent et structuré d'un corpus de bonnes pratiques...
• répondant à des critères opérationnels précis de réalisme, d'utilité et de vérificabilité.

Ajoutons que ce processus d'élaboration du référentiel aborde également des domaines neufs, jusque-là non pris en compte du point de vue qualitatif, tels que les services d'espaces collaboratifs qui intègrent les problématiques communes en particulier aux forums et aux wikis.

Si on observe à présent le référentiel proprement dit, on constate rapidement qu'il est le premier outil transversal dans ce domaine : élaboré par et avec les professionnels du métier, il n'est cependant pas dédié aux seuls spécialistes Tout un chacun peut l'exploiter, tel quel ou jusque dans les outils spécifiques de suivi que nous avons développés (Mon-Opquast Perso, Mon-Opquast Pro et Mon-Opquast Partenaire). International et non territorial, il est dès l'origine adapté au Web où les normes nationales sont nécessairement limitatives. Public et libre de droits, il autorise les produits dérivés et commerciaux, assumant l'enjeu essentiel aujourd'hui de la convergence entre les modèles économiques libres et traditionnels.

Cette rationalisation et cette maturation de l'outil "bonne pratique" repose enfin en aval sur une autre innovation technologique : le recours à un format standard pour les données de suivi qualité (EARL, Evaluation And Report Language), garantissant l'interopérabilité et la pérennité de ces données. C'est ce format qui alimente le moteur de Mon-Opquast, et qui vous garantit, dans le cadre d'une prestation de type commerciale, la maîtrise de vos données dans tous les cas de figure : l'innovation est également éthique.

D'autres éléments d'innovation pourraient encore être abordés ici : nous travaillons d'arrache-pied à différents prolongements de cette démarche, et à l'élaboration de nouveaux outils... Je n'en dirai pas plus pour l'instant, mais je ferais cette confidence : c'est avec la certitude d'être au coeur d'une innovation constante mais mature et réfléchie, centrée sur l'utilisateur, que j'ai rejoint officiellement Temesis en tant que consultant associé