Pour les mal-voyants, le problème c'est la densité, c'est à dire la quantité d'informations qu'on trouve sur une seule page. Sachant qu'ils fonctionnent la plupart du temps avec des logiciels de grossissement des caractères, cela réduit fortement la vision globale de la page et donc ils cherchent beaucoup avant de trouver l'information qui les intéresse.

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Pour les non-voyants, la difficulté principale est de se représenter la page dans son ensemble, d'essayer de comprendre comment est présenté l'écran, puisque l'interprétation faite par Jaws est forcément linéaire.

Et finalement, au cours des formations que je donne, j'ai pu observer une chose très courante : ce qui est décourageant, c'est la quantité d'informations. Et même si personnellement, j'encourage les gens à lire entièrement la page, jusqu'au bout, pour essayer de voir tout ce qu'il est possible de faire et essayer de comprendre l'architecture du site, la plupart du temps mes stagiaires n'ont pas cette patience et quittent rapidement les sites qu'ils ne comprennent pas facilement.